Return Policy Page
Chez DistripPets, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.
1. Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.
2. Conditions d'Admissibilité
- Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.
- Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés.
- Les produits consommables (aliments, friandises, etc.) ne peuvent pas être retournés si leur emballage a été ouvert.
3. Processus de Retour
- Contactez notre service client à l'adresse support@distripets.com pour initier le retour.
- Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Suivez les instructions fournies par notre équipe pour expédier votre retour.
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).
5. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange, veuillez nous contacter à support@distripets.com.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : support@distripets.com
Téléphone : +33 (0)1 23 45 67 89
Dernière mise à jour : [Date de mise à jour]
Nos valeurs
DistripPets se distingue par son engagement envers la qualité, en collaborant avec des marques reconnues et en privilégiant des produits durables et respectueux de la santé des animaux. La plateforme en ligne est conçue pour offrir une expérience d’achat fluide et agréable, avec des filtres pratiques et des catégories claires, permettant aux clients de trouver rapidement ce dont ils ont besoin. Des descriptions détaillées et des conseils d’utilisation accompagnent chaque produit, guidant les propriétaires dans leurs choix. DistripPets propose également des options de livraison flexibles et un service client réactif pour assurer un service personnalisé. En combinant expertise et passion pour les animaux, DistripPets est le partenaire idéal pour tous ceux qui recherchent des produits fiables et adaptés à leurs compagnons à quatre pattes.
Mobile Apps
